Ростелеком - предоставление телекоммуникационных услуг в СД

[Бамбарик и Ко]

Даже если позвонишь, толку не будет. Я был записан на подключение на понедельник на 16 часов, в 18 часов в понедельник позвонили и сказали, что ближайшее подключение возможно только в пятницу. Вопиющая безолаберность работников Ростелекома, пользуются тем, что монополисты. И представитель Ростелекома на форуме проигнорировал мое личное сообщение.

Лучше зайти в офис и записаться у девушек, и чтобы установщиком была компания "Рубин"или что-то в этом роде (они по отзывам более ответственные и все в срок делают).

[Бамбарик и Ко]

Мне монтажники звонили и назначили дату подключения, а в день подключения позвонили и перенесли.

[Бамбарик и Ко]

Мне досталась неудачная фирма монтажников "Орэкс", с другой фирмой через офис Ростелекома в "Северной долине" можно было решить все побыстрее.

[Бамбарик и Ко]

В офисе в "Северной долине" сказали, что все упирается в подрядчика "Орэкс". С другим можно договориться, а на этих у них нет рычагов давления.

[sslog]

Продублирую и тут.

Сегодня должен был стать счастливым клиентом Ростелекома. С полным пакетом (включая 2 ТВ). Заявку оставлял очень давно еще по телефону, забронировал телефонный номер, заказал кучу услуг и терпеливо ждал. На прошлой неделе мне позвонили и назначили подключение на сегодня.

Естественно, взял отгул и весь день сидел дома. Надо ли говорить, что не только никто не пришел подключать, но даже и не позвонили. Честно говоря, с таким отношением к еще только потенциальным клиентам страшно представить, какое оно будет к тем, кто уже подключен...

Проверять на себе тем более как-то уже не хочется. Буду думать, но что-то мне подсказывает, что Ростелеком остался без абонента (хотя, понятно, им на единичного пользователя глубоко плевать).

[Sam]

Хуже другое. Например, у вас не работают телефон и интернет. Придется вам звонить в службу поддержки Ростелекома с мобильного, часами ожидая ответа.

Сотни рублей, просто выкинутые на ветер из-за жадности провайдера.

[sslog]

Хуже, чем отношение к клиенту, который тебе платит (даже если "копейку")?

Не знаю... Для меня отношение ко мне в целом важнее цены вопроса (в разумных пределах).

Если уж на то пошло, то сегодня я тоже тупо выкинул немало денег - мой рабочий день. А он... я бы не сказал, что очень уж дешево стоит.

Но тут все вроде бы понятно, хотя, опять же, я бы предпочел за дополнительную плату, но в удобное МНЕ время подключаться, а не "в течение дня" (рабочего, прошу заметить). Вот почему Web+, скажем, при всех его недостатках оговаривает время прихода монтажников с точностью до часа (!), и ни разу, на моей памяти, меня не продинамил?

[Sam]

Я тоже день потерял рабочий. Как и все мы тут.

Когда в "Северной долине" будут другие провайдеры, тогда люди будут уходить от "Мегателекома" (так его зовут).

Для работников Ростелекома.

Вам-то не стыдно? Я понимаю, что ваши боссы говорят, что делать надо убого (потому как дешево и монополия), продавать убогое глючное оборудование. Но мы же платим деньги!

[sslog]

Обидно, что день потерян впустую!

Нет, я все понимаю, бывают форс-мажоры. Но элементарно даже не позвонить и не извиниться (хотя бы) - это хамство.

[Аркадий]

Тему пора переименовывать в "Книгу жалоб и предложений".

Сегодня пообщался с соседом, которому подключили.

Вот так говено обжимают витую пару горе-специалисты из Ростелекома:

Внешнюю оплетку нужно загонять в разъем. Иначе провода вывалятся очень быстро. 3 кабеля, шесть разъемов. Все обжаты одинаково отвратительно. Только чуть зацепи провод - все вылетит.

[sslog]

Вот так говено обжимают витую пару горе-специалисты из Ростелекома:

Я на этих специалистов изначально не рассчитывал, благо и кабель, и коннекторы, и необходимые инструменты с навыками имеются. Но за такую "работу" однозначно руки отрывать нужно...

[Ilona]

Нас тоже подключал "Орэкс". Вместо обещанного времени с 16:00 до 18:00 часов, они пришли около 11 вечера и то после того, как мы отказались переносить заявку на следующий день.

[sslog]

Вот только что позвонила "диспетчер" и даже без извинений стала петь про то, что на вчера это была примерная дата подключения, а вот сейчас она уже согласует точную на 8-е августа 2011...

[Бамбарик и Ко]

Точно "Орэкс", их почерк.

[sslog]

Мне как-то без разницы, кто там у Ростелекома в подрядчиках, если честно. Не могут/не хотят заставить их работать нормально - значит и клиенты не особо нужны.

Заявку отозвал.

[Plytofka]

Мне сегодня утром, то есть уже получается вчера, подключили инет. Работали сотрудники "Орэкс", пришли в назначенное время и подключили меньше чем за час. Вполне обычные ребята "без рогов и копыт", вежливые, тактичные. А ближе к вечеру дозвонились из Ростелекома, узнать было ли подключение и есть ли связь.

Пока все работает.

[Grey]

Видимо, раз на раз не приходится. Или получили нагоняй за такую бесцеремонность. Попробую подать заявку в ближайшее время, потом поделюсь личным опытом.

[Юлия]

Мне сегодня утром, то есть уже получается вчера, подключили инет. Работали сотрудники "Орэкс", пришли в назначенное время и подключили меньше чем за час. Вполне обычные ребята "без рогов и копыт", вежливые, тактичные. А ближе к вечеру дозвонились из Ростелекома, узнать было ли подключение и есть ли связь.

Пока все работает.

Поздравляю!

Витую пару обжали нормально (см. фото выше)?

[Макар Семашко]

По этой ссылке можно отправить жалобу в Ростелеком.

• Не работает телефон
• Не работает Интернет, IP-TV, "Новая телефония"
• Несвоевременное или ненадлежащее исполнение обязательств по договору
• Несогласие с выставленным счетом за услуги связи
• Неудовлетворительное качество обслуживания

В своей деятельности открытое акционерное общество «Ростелеком» уделяет особое внимание мнению своих абонентов о Компании. ... вероятно, в нашей работе существуют моменты, которые не в полной мере отвечают Вашим ожиданиям.

Заранее приносим свои извинения, если таковые факты присутствуют, и обязуемся предпринять все необходимые и достаточные меры для их исключения в дальнейшем.

Для Вашего удобства мы сформулировали перечень тематических разделов, выбрав один из которых Вы можете направить свою претензию.

[Sam]

Там нельзя жаловаться. Наверное много жалоб к ним приходит.