Замена стеклопакета по гарантии. Удалось?

[sdk]

Добрый день, Соседи!

Зимой пошла трещина в левом углу балконного стеклопакета (дверь + окно). Судя по-всему, установка сделана неверно, "на излом", вот и треснуло. Нормальная такая трещина. По итогу, сейчас балконная дверь не откидывается и толком не закрывается.

Внимание вопрос:
Удалось ли кому-нибудь среди нас добиться гарантийной замены стеклопакета? Что делали для этого?

Интересны именно конкретные шаги в Главстрой-Эксплуатация, чтобы лишнее время на пустые итерации не тратить.

PS: Вариант поменять окно за кровные рассматриваю, но в перспективе и во всей квартире разом.

[Siava]

Да.. после приёмки обнаружилась прогрессирующая трещина в эркерном окне в центре рамы из нижнего угла. Пробовали по гарантии. Бомбили письменными запросами гарантийный отдел и самих ГС. Они несколько раз приходили, смотрели, даже комиссию собрали. Засвидетельствовали трещину.. Ходили так около 3 месяцев. Ещё через месяц получили письменный отказ в замене рамы. Вот такая гарантия у нас. Максимум на что они способны - это отрегулировать окно. В итоге, заказал у Виктора новое окно.. дотянул я с ним аж до декабря. В процессе его замены ещё и пришлось устранять строительные недоделки связанные с отсутствием утепления и щелей толщиной с 2 пальца из которых сифонило с улицы. Но вроде это только со второй очередью такая жопа с утеплением окон. Хотя зима покажет.

[dmitrykondrashin]

Виктор на форуме есть? А то у нас стеклопакет битый, менять по гарантии не собираются, так как это Джумшуты при отделке напортачили...

[viktorya]

У меня в июне была похожая проблема с дверью на балкон. Трещин правда не было, может потому что не пыталась сильно закрыть ее (жара была). Окна фирмы "Окна от природы", 5к 3 очередь. Звонила два дня в гарантийный отдел ГС - трубку никто не брал, перевод от диспетчера тоже не дал результата. После чего позвонила в гарантийный отдел фирмы-изготовителя, сразу записали на осмотр. Где-то через неделю приехал мастер, отрегулировать не удалось, сделал замеры и в итоге на этих выходных заменили по гарантии импост. То, что случай гарантийный даже не подлежало с их стороны сомнению. В нашем корпусе, со слов мастера, таких "косых" дверей много. Пробуйте связаться с изготовителем, удачи

[KIISA]

Не закрывалась балконная дверь, трещин не было. Звонила в фирму-изготовитель по телефону в гарантийном талоне. Пришли, подтвердили, дверь переустановили. Правда кривовато переустановили, т.к. зимой, если рукой при закрывании не прижать, то со стороны, где дверь крепится сифонит только так.

[dunmar]

Примерно та же проблема, что у ТС. Только трещина не на двери, а на балконном окне. Спец из СЗМП приехал, но поставил диагноз "не наши тапки, звоните в ЭГС - либо при транспортировке, либо усадка дома". ЭГС-у на окна глубоко...

Так что ждем, когда с неба упадет чемодан с деньгами, чтобы заменить окно с трещиной, а заодно все прокладки и поставить ручки с замками "от детей".

[Siava]

Виктор на форуме есть?...

Есть. =)

Виктор

[sdk]

Добрый день, Соседи!

Так, результат разделился по половому признаку.

У девушек получилось гарантию истребовать:

1. viktorya,
2. KIISA

Не удалось:

1. Siava,
2. dmitrykondrashin,
3. dunmar.

По компаниям расклад такой:

• Окна от природы - поменяли
• СЗМП - не поменяли
• Э-ГС - не содействует никак

Компании из сообщения KIISA и dmitrykondrashin - остались не известными.

Можете уточнить куда обращались?

Хотел голосование добавить, чтобы собрать более полную картину мира - но прав нет.

[dmitrykondrashin]

Компании из сообщения KIISA и dmitrykondrashin - остались не известными.

Можете уточнить куда обращались?

Еще никуда, в начале августа приеду ключи получу и буду прикидывать уже. На осмотре обнаружилась трещина в стеклопакете. За полтора месяца устранили все недостатки, кроме этого окна. Я так понял, что и не устранят, а ждать больше нет возможности.

[KIISA]

Можете уточнить куда обращались?

Сегодня вечером гляну. В данный момент только телефон самого мастера, который дверь переустанавливал.

[KIISA]

ООО "СЗМК"

[sdk]

Соседи, добрый день!

dmitrykondrashin, KIISA - спасибо, нашел гарантийный талон та же самая компания ООО "Северо-Западная металлопластиковая компания" (ООО «СЗМК»).

Сейчас пытаюсь понять, по какому адресу посылать досудебную претензию?

Если верить талону гарантийному то:

1. Адрес: Заневский пр. 28, пом 9Н (похоже на юр.адрес)
2. Телефон: 320-72-61 (Гарантийный отдел: 332, 316, 319)

Если смотреть в интернет:

1. Руководитель: Конончук Иван Сергеевич
2. Регистрация компании: Компания ООО «СЗМК» зарегистрирована 29 мая 2007 года. Регистратор – Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №15 по Санкт-Петербургу.
3. Адрес: 190000, г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ул. ДЕКАБРИСТОВ, 6 литер А, пом. 10Н
4. ОГРН: 1077847418703
5. ИНН: 7838383040

А если еще смотреть в интернете.

1. Бренд комании: ОКНА ПРОК
2. Адрес: Заневский пр. 28, пом 9Н (похоже на юр.адрес)
3. Адрес: Новочеркасский, д. 58 офис 105 (не понятно)
4. Сайт (в данный момент не работает)
5. E-mail: info@prokcorp.ru / aralinaev@prokcorp.ru

А сайт nalog.ru при поиске по ОГРН выдает вообще вот что. А вот ООО "СЗМК" - целых 11 штук.

[светлана иванова]

Нам поменял бракованный стеклопакет по гарантии ООО ПОЗИТРОН ПЛАСТ, координаты были в буклете, который вручили вместе с договором на оказание услуг в вагончике Главстроя при выдаче ключей. Стеклопакет оказался мутный внутри. Всё произошло на редкость быстро и слаженно в течение недели. А с ООО ГЕРМЕСом бодалась почти год по поводу незакрывающейся балконной створки безрезультатно. Писала заявления в Главстрой с тем же успехом. Спасибо Виктору, нашему оконному скоропомощнику, что бы без него делали.

[Oleg89]

Подскажите, какая компания в 4-й очереди ставила окна, подавал заявку, прошел месяц, позвонили, но время не подошло, обещали перезвонить позже, прошло полторы недели, тишина

[Надежда Геннадьевна]

У нас был разбит стеклопакет на балконе и панель двери на балконе тоже была с пробоиной.
Но это было дааавно еще в 1й очереди а проблемы все те же
ГС сразу сказал, что это не к ним, с июля месяца звонила в контору много раз, очень сложно было дозвониться: то в отпуске, то "придет-придет мастер", то обед...
Мастер приходил три раза, каждый раз забывал, какая у нас проблема: первый раз пришел в июле, потом в сентябре, потом ждали заказ, в итоге в декабре только поменяли стекло, заодно и дверь отремонтировали
Мы с ними потом еще летом встречались, так как лоджия на юго-запад, и треснули все нижние панели, фактически рассыпались...но это уже другая история)

[Oleg89]

Подскажите, кто этот Виктор, про которого все говорят?

[Юлия]

Vitek

[lapozna]

Мне поменяли по гарантии разбитое окно и отрегулировали балконную дверь, в удобное для меня время. Осталась довольна.

[Марина 7 очередь]

Всем привет! Подскажите, пожалуйста, кто знает... У меня в квартире разбитое окно (ниже на фото). Разбито не открывающаяся (глухая) створка. Дом еще не сдан - 7 очередь. Могут ли сдавать квартиру с таким окном или все же поменяют сами ДО сдачи дома? Не хотелось бы ждать до приемки с осмотром, планировали пораньше заехать! И вообще комиссия может принять дом с такими окнами... Ходили на стройку - их очень много, особенно в эркерах, наверное, когда кран что-то поднимал - задел...

[Ivanski]

Дождитесь окончания стройки и сдачи дома - там видно будет. Чего заранее гадать? Раньше может всё по другому было...