Мониторинг качества предоставленных услуг от УК ЭГС

[Nikolanna2]

Надоело уже писать в разных форумах, куда-то дозваниваться через третьих лиц, добиваться нервами и руганью того, за что мы регулярно платим деньги! Поэтому считаю целесообразным краткое отражение здесь перечня не предоставленных нам услуг с фиксацией даты, времени, с последующим результатом перерасчета в наших квитанциях. Пусть УК ЭГС проверяет, санкцианирует и берет деньги за не предоставленные услуги с тех, кто за это ответственен! Итак:
1. Уже "притча во языцех" : на 8 этаже в 1 А корпусе забит мусоропровод, около него уже больше недели грязь, мусор, мухи, вонь, жуть. 11.00. 20.06.2013.
2. На этаже и рядом с мусоропроводом уже две недели выставлены чьи-то коробки, что пажароопасно! В прошлое воскресенье с утра пораньше в дверь звонил дворник, спрашивал чьи это? Ответила, что не могу знать, а свои выношу в мусорку на улицу. На том дело и кончилось....
Вывод: впредь, начиная с указанного времени и вплоть до времени качественного оказания услуги, жильцам этого этажа за уборку мест общего пользования не платить! Начальнику нашей УК ЭГС оштрафовать всех виновных за неоказание оплаченной услуги!

[Siava]

п. 1 и 2 у меня на этаже точно те же самые.
Коробки от недобросовестных жильцов и ещё плед какой-то просто вынесли на балкон и они там уже недели 3 валяются.

[Nataly]

1. А у нас (М.Дудина д.25, к.2, 5-я парадная) с 04.06.2013 нет света на 13 этаже, заявка подана 05.06.2013 г. и каждый день обещают завтра заменить.
2. А еще в зеленой зоне между детским садиком и парадными 5 и 6 должно быть 8 скамеек!!!, а по факту нет ни одной. Заявление на озеленение и установку скамеек написала, но видимо одно мое заявление для них мало что значит.

[dvalery]

А, где можно узнать,-где и сколько должно скамеек быть?

[Nikolanna2]

Проверила - за два прошедших рабочих дня все осталось по прежнему - не убрали!

[Евгенья]

Вывод: впредь, начиная с указанного времени и вплоть до времени качественного оказания услуги, жильцам ... за... не платить!

Я бы подписалась под этим всеми лапами и всем сердцем, но КАК это сделать-оформить? Ведь квитанция приходит с общей строкой "итого". Как вычленить неоказанную услугу, чтобы в итоге не оказаться должным и не попасть на пени?
Вот бы юристы зашли и объяснили.
Иметь бы пошаговую технологию типа "заявление о проблеме -- регистрация оного (?) -- ожидание нужного времени -- заявление о неоказании услуги -- регистрация оного(?) -- оплата меньшей суммы (с уточнением, за что именно меньшей).
Но боюсь, что это утопия.

[Фрекен Бок]

Просто так не платить не пройдет. Из своего опыта знаю (Теплосети), что нужно составить акт с подписью жильцов (побольше) и с участием представителя обслуживающей организации, ну и УК заодно приобщить. Причем в Акте обязательно указать, что с такого-то числа забит и не убирается.
2. Насколько я в курсе - КРУПНЫЙ мусор, типа коробок, упаковок, они не должны убирать, тут надо самим ловить свинюшек (а как их еще назвать?).

[DvGo]

Насколько я в курсе - КРУПНЫЙ мусор, типа коробок, упаковок, они не должны убирать

Это почему?

тут надо самим ловить свинюшек

Или рвать крупный мусор до мелкого?

[reverse]

Я считаю что убирать любой мусор должна УК, а потом уже выяснять, кто намусорил. А то так годами мусор будет лежать!

[Nikolanna2]

Проверила - за два прошедших рабочих дня все осталось по прежнему - не убрали!

25.06.2013. 20.46.- Все без изменений. Вообще не убирают! В принципе!

[Макар Семашко]

Я так и не понял, в УК Вы позвонили, сообщили о непорядках?

[Nikolanna2]

Звонила. С меня спросили-записали - все мои данные, кто и что, обещали "передать"... О проблеме, судя по тому. что дворник (две недели назад) приходил с эмпирически-познавательным вопросом: "Чьё?", они знают... И за форумом, когда ИМ выгодно, послеживают! Сегодня вот еще раз позвонила... Опять обещали "передать", что почти 3 недели не убирают. А вообще, мы таки обязаны им звонить, их регулярно информировать (да еще по мобильному?) Они что, "павловские собачки", что по звонку работают? Кому-то из нас разве звонят, чтоб мы свою работу выполняли? Может им еще лекцию прочесть о том, что они получают от нас зарплату именно за поддержание порядка в наших домах? Банальные основы проффессионального управления гласят: "Работники должы быть обеспечены плановой работой на 8-часовой рабочий день; объем и качество выполненной работы д.б. проконтролировано, откорректировано и санкционировано их руководством".

[Siava]

Nikolanna2, сегодня убрались на площадке мусоропровода. Попросили в следующий раз звонить в диспетчерскую по таким вопросам... Странно, я думал они сами должны как-то мониторить это дело.

[Nikolanna2]

В диспетчерскую я и звонила... Нет, Ви подумайти, гаспада, какой шииик - убирают по звонку, таки как в отеле!!!

[Nikolanna2]

Кстати, Слава, у нас в 1-А до сих пор таки так и не убрали! Видела, в пятницу утром, как уюорщица возит мокрой тряпкой в холле на 1 \таже, но к нам так и не поднялись, а зачем??? Одни вид сделали, что убрали, другие - что проверили!!! Не, ребята, с этой УК нам не по пути, как хотите, но нам свое управление надо!!! Как стеклофасады помыть - они не при делах, и как уборку проверить - их нет, А как разрешение на кондеи, на тарелки, и вообще, где денег срубить - ну тут как тут!!!

[Zukowka]

в 1в тетрадка появилась, туда вроде как нужно писать пожелания уборщице )

[Soveno4ek]

Как стеклофасады помыть - они не при делах, и как уборку проверить - их нет, А как разрешение на кондеи, на тарелки, и вообще, где денег срубить - ну тут как тут!!!

Вообще вот это интересно - как балкон мыть - так это ВАШЕ имущество, вы и мойте..
а как стеклопакеты поменять или кондей повесить - согласовывайте, это ОБЩИЙ вид дома...тьфу!

[Андрей1]

3 недели назад вызвал сантехников( краны текут) 676-78-03 Главстрой Эксплуатация (3 очередь) - До сих пор никто даже не попытался появится.
Звонил несколько раз - ответы типа " Ну мы Вашу заявку красным отметим- Вам перезвонят"
" Подрядчик не мог дозвонится" "Сейчас подрядчики уже ушли - звоните в рабочее время"
На мои замечания по поводу того что я заказывал не звонок, а сантехника - просто игнор.
Кому жаловаться - этим товарищам похоже звонить бесполезно

[Siava]

Андрей1, на сайте УК жалуйтесь (там есть специальная страница). Помогает. Правда может пройти ещё около недели.

[Андрей1]

Спасибо!

Сайт