Ростелеком - предоставление телекоммуникационных услуг в СД

[Nadegda]

Я обращалась в техподдержку по телефону 10 числа, потом еще раз позавчера.

На Суздальском,где я живу ,тоже были проблемы с Ростелеком. Но я все решала через официальный сайт,через обратную связь.Один раз написала.,потом они мне сами звонили каждый день ,пока все не исправили.

[kirill873]

РТК предлагает заменить вышедшие из строя приставки приехав со своими на Синопскую или Б.Зеленина

Мне сегодня звонили, сами приедут заменят (никаких других вариантов не предлагали).

Еще раз им звонила, они уточнили, что если хотите срочно, то приезжайте сами, мол получите день в день. А если хотите, чтобы они провезли,то очередь и первым делом будут возить по СПб, а у вас типа п.Парголово.Бодалась с ними еще насчет этого.Вообще, конечно, Парголово у м.Парнас и Парголово за Шуваловским парком в районе хотя бы улицы Ломоносова это две б-о-л-ь-ш-и-е разницы.

Надо было сказать, что будете расторгать договор!

[kirill873]

Все просто. Ту приставку, что у вас заберут, перепрошьют. После этой процедуры поставят соседу и.т.д. Люди сейчас по ночам работают над этим!

Что им мешает перепрошить с помощью удаленного доступа? Слишком это дорого собирать по домам у нескольких тысяч клиентов эти приставки, перепрошивать и раздавать по-новому.Скорее всего соберут и заменят у фирмы-поставщика на новые, договора там грамотно оформляются.
Нам уже 2 раза меняли зависшие-привозили новые -муха не сидела.

Полудурки с кривыми руками, с помощью удаленного доступа и попытались поменять платформы, что из этого вышло, вы сейчас и пожинаете!

[kirill873]

Скорее всего соберут и заменят у фирмы-поставщика

Ага, заменят у Yuxing

[gelonik]

Скорее всего соберут и заменят у фирмы-поставщика

Ага, заменят у Yuxing

необязательно, я же написала не у фирмы-производителя, а у фирмы-поставщика, осуществлять поставки может кто угодно.А крупными покупателями дорожат.

[kirill873]

Скорее всего соберут и заменят у фирмы-поставщика

Ага, заменят у Yuxing

необязательно, я же написала не у фирмы-производителя, а у фирмы-поставщика, осуществлять поставки может кто угодно.А крупными покупателями дорожат.

Закупают партиями, каждый раз у нового производителя, не возвращаясь к прежнему! Но объединяет их одно, КИТАЙ!

[gelonik]

Скорее всего соберут и заменят у фирмы-поставщика

Ага, заменят у Yuxing

необязательно, я же написала не у фирмы-производителя, а у фирмы-поставщика, осуществлять поставки может кто угодно.А крупными покупателями дорожат.

Закупают партиями, каждый раз у нового производителя, не возвращаясь к прежнему! Но объединяет их одно, КИТАЙ!

нас всех сейчас Китай объединяет

[vena52]

Получается, что проблема в декодере для телевизора производителя Yuxing ! Компания Росстелеком должна самостоятельно менять и не надо никуда ездить,слишком большое одолжение им,Вы платите деньги и так! У меня тоже этот же декодер,но 22 апреля если изображение не появится будем рассматривать с юридической стороны данную проблему!

[Макар Семашко]

... но 22 апреля если изображение не появится будем рассматривать с юридической стороны данную проблему!

Как Вы собираетесь создать доказательную базу (пусть юристы меня поправят в плане правильности названия/определения)?

[gelonik]

Представитель РТК привез приставки, старые забрал.ТВ работает!!!

[Юлия]

gelonik, поздравляю.

[gelonik]

Спасибо, дождались, осталось привыкнуть к новому интерфейсу ( в нём есть свои + и -), не можем найти функцию картинку в картинке или может её теперь нет.

[vena52]

Макар Семашко! главное грамотно подойти к этому вопросу

[Igor27]

Личным кабинетом Ростелекома кто-нибудь пользуется? Как он должен работать? Я зарегистрировался (kabinet.rt.ru), там ничего нет, предлагает добавить услуги, добавляю - при выборе Санкт-Петербурга обычно просто зависает и ничего не происходит, вчера ночью не завис таки, но спросил номер интернета, а где его взять?

[Юлия]

А это уникальный идентификатор из договора на оказание услуг. У меня сейчас тоже все висит.

[Igor27]

А это уникальный идентификатор из договора на оказание услуг. У меня сейчас тоже все висит.

А где он должен быть в договоре? Что-то я просмотрел все внимательно, но не нашел..

[Юлия]

У меня справа, где "Предоставление доступа к сети Интернет ...", там же рядом этот уникальный идентификатор (7 цифр). В договоре об оказании услуг связи, там впечатано.

[Закира]

или это они называют ещё номером телефона.

[Юлия]

Если стационарного телефона нет, то да.

[Igor27]

Понятно, у меня это поле пустое. Есть абонентский номер, который номер телефона в его отсутствии, но он не подошел, или проглючило.