Ростелеком - предоставление телекоммуникационных услуг в СД

[Кондакова Александра]

Спасибо. Про условия и особенности своего договора я и так все знаю. Я просил прокомментировать моё сообщение на форуме.

Не зная условий договора я не смогу предоставить вам корректную информацию по оборудованию. Тарифные планы и условия их предоставления так же могут различаться, по всей видимости, вам подключили специальный тарифный план.

[Кондакова Александра]

ONT-терминал без арендного платежа.

Почему подключение было оформлено без арендного платежа если я подключался по акции "Выгодное оборудование"?

Добрый вечер.

По акции "Выгодное оборудование" вам в аренду за 1 руб./мес. была предоставлена только ТВ-приставка.

[Eugene]

Это всё не айс.

Но Ростелеком "ворует" по дцать рублей подключая ненужные услуги. А у Обита изначально ЦЕННИК.

Вот был у меня Невалинк на другой квартире, вот к нему бы я подключился. А так выбор у нас из трёх зол.

[Кондакова Александра]

Но Ростелеком "ворует" по дцать рублей подключая ненужные услуги.

Добрый день. Напишите, пожалуйста, номер лицевого счета в лс форума. Я предоставлю вам полную информацию по опциям.

[Eugene]

Добрый день. Напишите, пожалуйста, номер лицевого счета в лс форума. Я предоставлю вам полную информацию по опциям.

И вам добрый.
Я не являюсь абонентом Ростелекома.
Информация о постоянно подключаемых ненужных услугах взята и темы провайдера.

[Кондакова Александра]

Добрый день. Напишите, пожалуйста, номер лицевого счета в лс форума. Я предоставлю вам полную информацию по опциям.

И вам добрый.
Я не являюсь абонентом Ростелекома.
Информация о постоянно подключаемых ненужных услугах взята и темы провайдера.

Добрый день. Доп. услуги, сервисы и опции по промо-акциям подключаются с обязательным уведомлением абонентов за 10 дней до включения. Источниками служат сайт Ростелекома (где есть возможность подписаться на новостную рассылку) или интерфейс ТВ-приставки (где оповещение происходит в несколько этапов).
Если по истечении промо-периода абонент не отключает опцию/сервис/доп.услугу - это является согласием -
автоматически происходит полное подключение и тарифицируется по базовой стоимости.

[Bobroff]

Добрый день. Доп. услуги, сервисы и опции по промо-акциям подключаются с обязательным уведомлением абонентов за 10 дней до включения. Источниками служат сайт Ростелекома (где есть возможность подписаться на новостную рассылку) или интерфейс ТВ-приставки (где оповещение происходит в несколько этапов).

Какое феноменальное б%@дство! Можете еще уведомление распечатывать и вешать в подвальном помещении Вашего офиса! Тоже фиг кто прочитает!

[Eugene]

Если по истечении промо-периода абонент не отключает опцию/сервис/доп.услугу - это является согласием -
автоматически происходит полное подключение и тарифицируется по базовой стоимости.

Вот именно так вы и разводите своих клиентов на лишние дцать рублей.
Ведь вас неволнует, что абоненту ИЗНАЧАЛЬНО не нужны ваши промо-акции или он вообще может отсутствовать и не иметь возможности контролировать очередное ваше подключение.
Вот так и формируется ваша репутация овнопровайдера.

Может вашим абонентам надо подсказать, что они имеют право отозвать любые выданные ранее согласия на подобные подключения и запретить вам их производить в одностороннем порядке.
Может после того как вас пару раз оштрафуют вы что-нибудь поймёте

[KIISA]

Добрый день. Доп. услуги, сервисы и опции по промо-акциям подключаются с обязательным уведомлением абонентов за 10 дней до включения. Источниками служат сайт Ростелекома (где есть возможность подписаться на новостную рассылку) или интерфейс ТВ-приставки (где оповещение происходит в несколько этапов).
Если по истечении промо-периода абонент не отключает опцию/сервис/доп.услугу - это является согласием -
автоматически происходит полное подключение и тарифицируется по базовой стоимости.

Я уже говорила, но повторюсь: автоматически должно являться не согласием, а отключением!

[kirill873]

Добрый день. Доп. услуги, сервисы и опции по промо-акциям подключаются с обязательным уведомлением абонентов за 10 дней до включения. Источниками служат сайт Ростелекома (где есть возможность подписаться на новостную рассылку) или интерфейс ТВ-приставки (где оповещение происходит в несколько этапов).
Если по истечении промо-периода абонент не отключает опцию/сервис/доп.услугу - это является согласием -
автоматически происходит полное подключение и тарифицируется по базовой стоимости.

Я уже говорила, но повторюсь: автоматически должно являться не согласием, а отключением!

У меня нет личного кабинета в РТ, также нет цифрового телевидения с STB, но счета регулярно приходят через SMS и в бумажном виде. Почему там нет уведомлений? Сплошной обман и нарушение прав, РТ ходит по лезвию, пока не засудили!

[Кондакова Александра]

Какое феноменальное б%@дство! Можете еще уведомление распечатывать и вешать в подвальном помещении Вашего офиса! Тоже фиг кто прочитает!

Здравствуйте. Вы можете подписаться на рассылку новостей с сайта чтобы всегда быть в курсе событий.

[Фрекен Бок]

Дело в том, Кондакова Александра, что мы как раз хотим обойтись без ваших "событий". Или как минимум, давать свое согласие, когла Ростелеком лезет в наш кошелек. Так понятно?

[Кондакова Александра]

Я уже говорила, но повторюсь: автоматически должно являться не согласием, а отключением!

Здравствуйте. Если после промо-периода вы не хотите пользоваться опцией, то вы можете её отключить.

[Кондакова Александра]

У меня нет личного кабинета в РТ, также нет цифрового телевидения с STB, но счета регулярно приходят через SMS и в бумажном виде. Почему там нет уведомлений? Сплошной обман и нарушение прав, РТ ходит по лезвию, пока не засудили!

Здравствуйте. Компания имеет право уведомлять вас, в частности, через средства массовой информации. Сайт Ростелеком является зарегистрированным средством массовой информации. Вы можете подписаться на новостную рассылку чтобы ничего не пропустить.

[KIISA]

Я уже говорила, но повторюсь: автоматически должно являться не согласием, а отключением!

Здравствуйте. Если после промо-периода вы не хотите пользоваться опцией, то вы можете её отключить.

Я хочу, чтобы после промо-периода опция была отключена автоматически, если я не даю подтверждения на продление! Это возможно реализовать?
Я ее не подключала, какого черта я должна совершать какие-либо действия со свей стороны для ее отключения?
И еще, есть ли какие-либо настройки, запрещающие подключать какие-либо опции без моего согласия (подтверждения)? Чтобы как в он-лайн банке, хочешь совершить операции, введи sms-код, например.

[kirill873]

Александра! Вы не слышите меня. Я связан с РТ через СМС. Все уведомления, как и выставленные счёта я должен получать там. Ни на какой спам на сайте РТ или в ЛК , я подписываться не собираюсь, это называется "навязывать услуги'.

[Eugene]

Сам ростелеком не пойдёт на закрытие такой “кормушки”, ему это не выгодно.

Кто желает побороться попробуйте написать обращение (лучше письменно передать через их офис с получением отметки о принятии), что-то типа такого:
“Настоящим уведомляю, что в соответствии с законодательством РФ отзываю все выданные ранее согласия на получение любых рекламных материалов, в том числе подключаемых в рекламных целях для моего абоненсткого счёта.
Автоматически отказываюсь от любых рекламных, промо- и др. опций, подключаемых по инициативе Ростелекома на основе каких либо акций, если запрос на их подключение не исходит с моей стороны.”.

А дальше если снова подключат, то жалобу в роскомнадзор с приложением копии обращения.

[Bobroff]

Здравствуйте. Вы можете подписаться на рассылку новостей с сайта чтобы всегда быть в курсе событий.

Я, слава богу, уже около 10 лет не Ваш клиент и становиться им опять не собираюсь. В курсе событий, любой ваш клиент хочет быть посредством уведомления через СМС, почту, звонком, а не подписываясь на "рассылки новостей", чтобы перебирая тонны мусора быть уверенным что "любимый" провайдер не подписал его на очередную фуэту.
P.S. Чтобы клиентом РТ надо быть или О-О-О-О-О-ОЧЕНЬ непритязательным, или мазохистом.

[Igor27]

P.S. Чтобы клиентом РТ надо быть или О-О-О-О-О-ОЧЕНЬ непритязательным, или мазохистом.

Или понимать, что тебе нужно и для чего.

[KIISA]

Или понимать, что тебе нужно и для чего.

Мне нужен ТВ....где, кроме Ростелекома? Я бы с радостью от него отключилась.