Ростелеком - предоставление телекоммуникационных услуг в СД

[KIISA]

Если не РТК и Обит, то куда ж ещё кроме Ская? У нас пока только 3 кабельных провайдера.

Посмотрела тарифы. Чтобы получилось 450 в месяц, Вы сразу за год заплатили?

[KIISA]

... куда ж ещё кроме Ская?

Следом еще вопросик: приставка платная?

[Siava]

оффтоп:
KIISA, да, это при оплате за год. Родная приставка платная, купить можно за 3500р или в рассрочку на 12 или 24 месяца. Из плюсов, она может питаться от USB с самого же телевизора и не требует отдельной розетки, а также очень компактная, можно спрятать за ТВ и может работать с родным пультом от вашего ТВ.
Можно и другие приставки использовать и даже по Wi-Fi на ТВ, мобильных гаджетах или с компа смотреть, но тут уже много нюансов. Только с с их приставкой будет всё идеально.

[Destr]

Ростелеком снова крадет деньги. Мне подключили "Интерактивное ТВ.Опции". Снова пришлось звонить и отключать, очередные 20 минут потерял.

[Макар Семашко]

Мне подключили "Интерактивное ТВ.Опции".

Где посмотреть? Это отражается в квитанции или в личном кабинете?

[Destr]

Где посмотреть?

Я это нашел только в детализации счета. Пришла смс со странной суммой, полез смотреть в ЛК.

Во вкладке ТВ никаких дополнительных услуг нет, только пакеты подключенных каналов.

Позвонил в РТК. Минуты 3-4 общался с ботом. Только это уже может довести, когда она наконец поняла, что это бесполезно для меня, переключила на живого сотрудника, которого я ждал 20 минут. Параллельно решил пообщаться с ними в чате в ЛК. Там тоже все медленно.

После сообщения сообщили, что им понадобится несколько минут для загрузки моих данных. Прошли те же 20 минут, и мне ответили, что подключили услугу всем по акции на месяц бесплатно, и на ТВ всем пришло сообщение об этой акции. А также написали, что услуга уже отключена (оператор по телефону их опередил).

ПС: такой бесполезной детализации я еще никогда не видел. Можно смотреть выписку только за каждый отдельный месяц.

[Фрекен Бок]

И сколько они за эту опцию снимают?

[Макар Семашко]

Как это выглядит в счете? Можно фото?

[Destr]

И сколько они за эту опцию снимают?

60 руб/месяц. Для меня это 10% от счета.

Как это выглядит в счете? Можно фото?

в ЛК - Подробнее о счете - История начислений и оплат - там выбираем прошедший октябрь и обновляемся.

23,23р, т.к. взяли за неполный месяц.

[botpride]

Посмотрел в меню приставки - таки да, "управление просмотром" - теперь будет платным. То есть те самые кнопочки пауза-перемотка, которые до этого работали задаром.

Ждем новые услуги - например, оплата права переключать каналы или регулировать громкость звука.

[Фрекен Бок]

Неправда ваша. Управление просмотром у РТ всегда было платным, пользуюсь этой услугой с 2014 года, как только подключилась. Она была сначала 50 р., с прошлого года стала 60 рублей. Только из-за нее у меня мама не отказывается от Ростелекома, а так бы давно Триколор подключили, или тот же Связьмонтаж.

А нам Ростелеком по какой-то "акции", которая обходится мне в 30 рублей, подключил опцию "Ускорение". Сейчас заставила отключить и оформить заявку на перерасчет и возврат средств с июня.

Соседи, проверяйте свои счета на оплату от Ростелекома - найдете там много интересного!..

Ну, про ТВ приставку за 20 руб. уже все знают, так у них теперь и оптический терминал 10 рублей!..

[botpride]

Здрасьте. У меня кнопки паузы и перемотки всегда работали (удобно если надо, пардон, отойти на время, а потом наверстать за счет перемотки рекламных пауз). И НИКОГДА за это не брались какие-то деньги, это рекламировалось просто как функция интерактивного телевидения. Кстати, сейчас у них среди опций появился и мультискрин (т.е. просмотр на планшетах, телефонах и прочем), с ценой 0 р - видимо, тонко подготавливают почву, чтобы и это сделать платным.

[Igor27]

Здрасьте. У меня кнопки паузы и перемотки всегда работали

Они в зависимости от тарифов ставили льготный период (пару месяцев, год, кому-то может больше) бесплатного использования, а потом переводили на платное.

Я у себя эти свистоперделки отключил, когда они стали платны, так они спустя год мне опять их втихую включили на пару месяцев бесплатно и опять стали брать деньги)) Отмазывались типа я предупреждение должен был видеть. А я телик включаю утром на 10мин пока дети одеваются, и отец когда приезжает смотрит иногда, не знал даже что эту услугу вернули, увидел в счете только. Да еще и тариф сменили втихушку на более дорогой.

В общем устал я с ними бороться и отключился, оставил только интернет, он меня пока более чем устраивает.

[Фрекен Бок]

Они в зависимости от тарифов ставили льготный период (пару месяцев, год, кому-то может больше) бесплатного использования, а потом переводили на платное.

Т.е., это у них временами как замануха используется.

[Кондакова Александра]

Где посмотреть? Это отражается в квитанции или в личном кабинете?

Макар, доброе утро. Да, эта информация отражается и в квитанции, и в Личном кабинете.
Напишите мне, пожалуйста, в личку ваш номер лицевого счёта/договора и ФИО абонента. Я проверю подключены ли у вас доп. опции/сервисы.

[Макар Семашко]

Напишите мне, пожалуйста, в личку ваш номер лицевого счёта/договора и ФИО абонента. Я проверю подключены ли у вас доп. опции/сервисы.

Спасибо, Александра, я и сам могу это сделать.

Речь идет о том, что Ростелеком без предупреждения подключает платные услуги, зачастую просто придумывая их. Вот об этом-то и хочется узнать.

Что скажете, Александра?

[Фрекен Бок]

Уверена, что Александра уже ничего не скажет!

[DvGo]

Уверена, что Александра уже ничего не скажет!

[Макар Семашко]

Новая фишка от Ростелекома?

Неужели, можно попрощаться с накопленными бонусами?

Звонил в поддержку. Отвечают, что доступа к бонусной программе нет сейчас ни у абонентов, ни у сотрудников компании. Бонусы нужно потратить, но технически это невозможно. Претензии принимаются в офисах компании или с сайта.

[botpride]

Ну вроде можно поменять часть бонусов на 25% скидку, правда, как в том анекдоте про горячих эстонских парней, "Рождество чаще".