Проблемы с горячей водой и отоплением (+опрос)

[cvetastyi]

Родственник жил на 13 этаже Дудина 25. У него постоянно из горячего крана шла холодная вода, а так как он инженер, выяснил, что УК перекрывает какую то задвижку и нет подмеса горячей воды, пригрозил прокуратурой, задвижка чудным образом открылась и вода стала горячей в любое время суток. Объяснил схему--- УК платит городу за потребленные Гкал (за температуру воды), а мы платим по счетчикам (счетчики мотают пока вы ждете когда пойдет горячая) за горячую воду (которая холодная) разница идет в УК.

[DvGo]

выяснил, что УК перекрывает какую то задвижку и нет подмеса горячей воды

Прошлой зимой эти уроды сделали что-то похожее с задвижкой на трубах отопления в ФА8 (по крайней мере ,в 1-й парадной).
Сделали, и свалили на НГ-каникулы. А тут ударил мороз, при батареях +32!

До 11-го января "горячая линия" УК не отвечала, обращения в ЛК ЭГС не рассматривались!
Только к 18-19 января разродились открыть задвижку.

004 - также не отвечал (по крайней мере с мобильного), а 11-го числа взяли трубку и сказали "Что вы?! Мы работали все праздники!".

[Renat45]

У кого есть проблемы с горячей водой советую почитать Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354
"О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" с пункта 104
В кратце:
В случае если по вашему мнению вода меньше 60 градусов, звоните в диспетчерскую, оставляете заявку. Приходит сотрудник УК, делает замер температуры. Если факты подтвердились ук обязано сделать перерасчет за некачественное предоставление коммунальных услуг, вплоть до полного освобождения от уплаты за ГВС, до того момента пока УК не предоставит сведения, что коммунальная услуга соответсвует приложению 1 к Правилам

[vena52]

У кого есть проблемы с горячей водой советую почитать Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354
"О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" с пункта 104
В кратце:
В случае если по вашему мнению вода меньше 60 градусов, звоните в диспетчерскую, оставляете заявку. Приходит сотрудник УК, делает замер температуры. Если факты подтвердились ук обязано сделать перерасчет за некачественное предоставление коммунальных услуг, вплоть до полного освобождения от уплаты за ГВС, до того момента пока УК не предоставит сведения, что коммунальная услуга соответсвует приложению 1 к Правилам

Все абсолютно верно и плюс туда же отсутствие воды свыше 8 часов суммарно и перерасчет.Почитать Приложение №1 и №2.

[DvGo]

Все абсолютно верно и плюс туда же отсутствие воды свыше 8 часов суммарно и перерасчет.Почитать Приложение №1 и №2.

Так ить счетчики у всех. Что перерассчитывать?
И указанные приложения - о нормативах...

[Renat45]

Это не нормативов касается. В стоимость коммунальной услуги за которую Вы платите включено качество коммунальной услуги и предоставление услуги круглосуточно.

[DvGo]

Это не нормативов касается. В стоимость коммунальной услуги за которую Вы платите включено качество коммунальной услуги и предоставление услуги круглосуточно.

Ок, какой номер формулы в ПП №306, описывающей перерасчет оплаты за ресурс при перерыве в его подаче и при установленных в помещении узлах учета?

[Renat45]

Это не нормативов касается. В стоимость коммунальной услуги за которую Вы платите включено качество коммунальной услуги и предоставление услуги круглосуточно.

Ок, какой номер формулы в ПП №306, описывающей перерасчет оплаты за ресурс при перерыве в его подаче и при установленных в помещении узлах учета?

В данном случае ПП РФ 306 не применяется, а перерасчет осуществляется в соответствии с приложением 1 к ПП РФ, а именно:
за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2
А вот приложение 2 говорит, что размер платы за горячее водоснабжение определяется при отсутсвии приборов учета - из нормативов, а при наличии индивидуальных приборов учета - из показания прибора учета
Следовательно, перерасчет должен быть совершен в обоих случаях

[vena52]

Все абсолютно верно и плюс туда же отсутствие воды свыше 8 часов суммарно и перерасчет.Почитать Приложение №1 и №2.

Так ить счетчики у всех. Что перерассчитывать?
И указанные приложения - о нормативах...

Специально для Вас,прочитайте внимательно закон № 354 и его приложения,тогда вопросы отпадут сами .Счетчики тут не причем,когда Вы получаете некачественную услугу.

[DvGo]

Специально для Вас,прочитайте внимательно закон № 354 и его приложения,тогда вопросы отпадут сами .Счетчики тут не причем,когда Вы получаете некачественную услугу.

Если единовременно ГВС может отсутствовать не больше 4 часов, тогда чего нам УК ЭГС такие новости пишет?

Уважаемые жители Ф.Абрамова д.8 1 и 3 парадные. В связи с работами на узлах учета 28/10/2016 (пятница) с 09-00 до 17-00 будет отсутствовать ГВС и понижены параметры теплоносителя.

Получается, они автоматом должны перерасчет делать тем, кому отключали ГВС?

Судя по всему, в общем случае, отклонение должно фиксироваться сотрудником УК ЭГС с составлением акта?
Даже бездельники из городской шарашки 004 пеняют на акт от УК.
А как быть, к примеру, в вышеописанном случае, когда все свалили на НГ-каникулы, практически отключив отопление?

[DvGo]

ФА8 1-я парадная - нет ГВС.
С вечера слабел напор, сейчас вообще нет.

[Юлия]

А ЭГС что говорит?

[DvGo]

Уже дали.
ПО новостям на их сайте - промывка теплообменников в 4-й парадной, а это вообще другой дом.

Видимо, кому-то лень покрутить лишний вентиль, или опубликовать лишнюю новость.

[Destr]

Им в последнее время также лень объявления в парадных вешать.

[DvGo]

Надо нам найти причину наших бед,
Почему свет отключили, за водою вслед,
Лично я сейчас пойду искать их кабинет,
Но вот только лифта что-то долго нет.

[vena52]

Специально для Вас,прочитайте внимательно закон № 354 и его приложения,тогда вопросы отпадут сами .Счетчики тут не причем,когда Вы получаете некачественную услугу.

Если единовременно ГВС может отсутствовать не больше 4 часов, тогда чего нам УК ЭГС такие новости пишет?

Уважаемые жители Ф.Абрамова д.8 1 и 3 парадные. В связи с работами на узлах учета 28/10/2016 (пятница) с 09-00 до 17-00 будет отсутствовать ГВС и понижены параметры теплоносителя.

Получается, они автоматом должны перерасчет делать тем, кому отключали ГВС?

Судя по всему, в общем случае, отклонение должно фиксироваться сотрудником УК ЭГС с составлением акта?
Даже бездельники из городской шарашки 004 пеняют на акт от УК.
А как быть, к примеру, в вышеописанном случае, когда все свалили на НГ-каникулы, практически отключив отопление?

Должны ,это не значит обязаны! Будут только по официальному заявлению работать. Обьявления тоже вешать должны за 10 дней до отключения,а по факту за 1-2 дня.Новости УК пишет,потому как обязаны предупредить по закону.Вы же понимаете ,что в доме 5 % могут быть активных жильцов,которые будут писать заявление на перерасчет,а остальные и так проглотят,им достаточно обьявления.

[Renat45]

Вчера приходили сотрудники УК замерять температуру. Замер показал всего лишь 36 градусов. Сходил в штаб, написал заявление, чтобы расчет горячей воды осуществляли по цене холодной воды, как предусмотрено Правилами # 354, до тех пор пока замер не покажет обратное, а также чтобы нормализовали качество горячей воды до 60 градусов

[DvGo]

Вчера приходили сотрудники УК замерять температуру. Замер показал всего лишь 36 градусов.

В каком корпусе такое?

[Renat45]

Вчера приходили сотрудники УК замерять температуру. Замер показал всего лишь 36 градусов.

В каком корпусе такое?

Н Рубцова 11 1

[Nikolanna2]

Мне тоже раз так диспетчер ответила, о том, что счетчики не крутятся... Спокойно сразу набираю 004, говорю об отсутствии воды, о реакции на жалобу со стороны УК, и все оперативно решается. Может нам и кв.плату работникам 004 платить? Они всегда реагируют и отзвоном справляются о решении проблемы.