Накипело, отзыв о ДС "Полиглотики"

[puzzzi]

Наш ребенок ходил в этот детский сад ровно 1 месяц. Теперь мы можем смело сказать - отмучилась.
Через 2 недели пребывания в садике администрация сообщила нам что в меняются условия, упраздняются полный день и меняется режим питания (вместо завтрака и обеда оставляют только "худой" полдник). Новые условия нас не устроили и мы приняли решение доходить месяц и прекратить посещение садика о чем известили Валерию - руководителя ДС.

Кроме того, мы запросили возврат части средств, а именно - возврат денег за болезнь ребенка (предусмотрено договором), перерасчет за питание, возврат годового залога так как администрация в одностороннем порядке изменила условия. После этого, всю администрацию как сдуло. Писали Валерии в ВК, звонили по телефонам указанным на сайте, звонили ежедневно старшему администратору Арсению (муж Валерии) - в результате полный игнор в течении 5 рабочих дней. По информации от других родителей с которыми мы связались - у них ситуация полностью идентичная. Так наплевательски они относятся ко всем.

В итоге они все таки ответили, но денег возвращать не торопились, мы добивались разговора по телефону, который случился с Арсением еще через несколько дней. Разговор был коротким, в нем Арсений согласился с доводами и сказал что окей они вернут деньги, назначил на день 25.03.16, сказал правда, что сумму они еще пересчитают. Настает 25 число я прихожу в садик меня встречает воспитатель (женщина в возрасте) и сообщает мне что никаких денег ей не давали и ничего она отдавать не будет. После этих слов она поменялась в лице и начала наезжать на меня мол какого фига я вообще у них что-то прошу, потом сказала, цитирую - "И вообще еще надо разобраться кто кому должен". На мой вопрос кто вообще она такая и почему берет на себя этот разговор, она ответила "Я Администратор", то есть у них каждый вахтер Администратор. Я хотел было позвонить Арсению, чтобы она разъяснил ситуацию, но он опять исчез. Ко второй половине дня, после нелицеприятной переписки с Валерии, Арсений все таки набрался смелости и позвонил мне. Сказал что сегодня он не может и отослал на следующий день, добавив "Я вообще ничего не решаю, все решения принимает Валерия", телефон Валерии давать отказался и слился как настоящий мужик.

На следующий день мы все таки встретились, они вернули сумму более чем в 3 раза ниже той на которую мы рассчитывали. В процессе разговора выяснилось что:
- договор ни к чему не обязывает можете жаловаться куда хотите им все равно;
- на отзыв им тоже наплевать, такой бизнес мол найдем еще дурачков, не вы первые не вы последние;
- "а будете эту ситуацию описывать нашим текущим клиентам так мы на вас сами в суд подадим";
- никакие документы на ДС, сан книжки воспитателей и т.д., они предоставлять не обязаны (А есть ли они вообще!?).

Это все проходило под очень раздражающую трель женшины-воспиатлея-администора (да она тоже туда пришла и она была прямо искренне на меня зла, злоба так и перла) временами она переходила на троллинг и личные оскорбления, я старался ее игнорить потому что ничего цензурного сказать ей не мог.

Вот такая вот конторка, с Администрацией, они же по совместительству и воспитатели. Думайте сами стоит ли ввязываться.

[__Игорь__]

Обязательно жалобу в Роспотребнадзор на нарушение сан.правил - отсутствие личных мед.книжек (со слов сотрудников их якобы быть не должно), нарушения в режиме мытья посуды (просто ополаскивают под краном без моющих средств), скученность, теснота (несоответствие количества детей списочному составу, и в результате сан. нормам по площади на 1 ребенка), ощущаете запах табачного дыма и т.п., т.е. в жалобе не грех и слегка приврать (пусть проверят, наверняка что-то окажется правдой). При этом не надо писать, что вы бывшие клиенты (из жалобы не должно быть понятно, что бывшие) и ни слова про деньги и хамство (это важно), только про санитарные правила.
Этой жалобой не переводите ситуацию в сферу защиты прав потребителей, вам нужно, чтобы жалобой занимался отдел надзора за условиями воспитания и обучения, который обязан провести проверку соблюдения сан. правил по жалобе непосредственно на объекте, а не отдел защиты прав потребителей, который редко выходит на объекты по жалобам.

И не надо думать, что они могут потянуть вас в суд за якобы клевету. Не могут. Про мед. книжки вам сама баба-хабалка сказала при ругани, что якобы не должны быть, про посуду ребенок ("Мама, а зачем мыть с мылом? У нас в садике без мыла моют."), запах табачного дыма учуяли лично, и не ваше дело разбираться, откуда он и т.п..
Полезно будет упомянуть, что при отсутствии надлежащей реакции вы вынужденны будете обратиться в прокуратуру.

Писать надо сразу в городское управление Роспотребнадзора (ул. Стремянная д.19). Они спустят жалобу в территориальный отдел, но тер. отдел будет знать, что жалоба на контроле у городского начальства.
Как минимум накажете их материально (Роспотребнадзор очень любит закрывать жалобы штрафами, а то и взятку с них возьмёт), если у них вообще есть разрешение на этот вид деятельности.

Есть подозрение, что они провели сокращение именно потому, что им уже "вставили пистон" за то, что у них нет условий для полного детсадовского дня и 2-х разового питания, но написать всё-равно надо.

[МАМА Теди]

Игорь! Вы профессиональный сутяжник или Ваша склонность к сутяжничеству - хобби?

[puzzzi]

Честно говоря, по инстанциям ходить не хочется. Да, и если каждый раз ходить, когда нахамят, можно всю жизнь провести там. Но заявления через интернет-приемную уже написал. Как показывает практика, они даже работают.

[__Игорь__]

Честно говоря, по инстанциям ходить не хочется. ...

Никуда ходить не нужно. Нужно написать, положить в конвертик, отправить по почте и ждать ответа.
А можно приехать на Стремянную и просто бросить в ящик перед вахтой на 1 этаже.

[Фрекен Бок]

А где у нас такой детсад? Вижу иногда группу детишек в 6-й очереди, чел 5-6.

[Natala_V]

Есть подозрение, что они провели сокращение именно потому, что им уже "вставили пистон" за то, что у них нет условий для полного детсадовского дня и 2-х разового питания, но написать всё-равно надо.

Нет, пистон им еще не вставляли Просто Валерия, которая собственно бизнесом и занималась, родила где-то в конце декабря или начале января (точно не помню). Арсений - ее муж - он вообще поэт. И за два месяца умудрился весь бизнес развалить. Воспитатели ушли, потому что им з/п не выплачивали. Пожилая "воспитательница-администратор", которая хамила - это, скорее всего, мама Арсения. Которую сначала взяли вместо повара, чтоб сэкономить на з/п. Соответственно - когда ее "перевели" в воспитатели - готовить стало некому. Хамила, видимо, потому что "сЫночку обижают!!!"
Мой внук туда ходил, с ноября. И все там было замечательно, но вот увы и ах....

[DvGo]

Арсений - ее муж - он вообще поэт. И за два месяца умудрился весь бизнес развалить.

[Natala_V]

поэт - это не диагноз, это профессия В том смысле, что он стихи пишет, да А суперического воспитателя родители (и моя дочь в т.ч) - перетащили в 6 очередь. Там люди быстро сообразили что к чему, взяли помещение, за 10 дней забабацали ремонт и получили "готовую группу" клиентов.

[kirill873]

Natala_V, уж не Вы ли там директор?

[__Игорь__]

... взяли помещение, за 10 дней забабацали ремонт и получили "готовую группу" клиентов.

А разрешение от всех надзорных ведомств они тоже за 10 дней получили? Туда тоже надо бы проверяющих прислать прислать.

[GlavStroy]

Странная история. Если посмотреть со стороны и последовать канве рассказа ТС, то вырисовывается вот что: Предприимчивые люди образовали якобы ДС, не пройдя все установленные процедуры и не получив все нужные разрешения. Родители отдают своих детей неизвестно кому. Дети - это все-таки не собачку отдать на передержку, а? Платят за это деньги. Становятся жертвами недобросовестных людей, играющих по своим правилам. Причем правила меняются устроителями этого бизнеса по своему усмотрению и хотению. Но на этот случай есть статьи в УК РФ. Прокуратура, Роспотребнадзор. А сюда писать нужно только в видах предостережения, а не обращаться на форум за помощью. Печально всё это, очень.

[Natala_V]

Natala_V, уж не Вы ли там директор?

зачет по конспирологии

[vlad-trans]

Арсений - ее муж - он вообще поэт.

Поэт - это слишком высокое звание, чтобы так просто присваивать его гражданину.
А то ведь он и сам поверит в свое величие и откроется новый центр для детей - "Поэтики"