Ростелеком - предоставление телекоммуникационных услуг в СД

[Юлия]

Сегодня заходила записаться на установку трубки домофона. Пока ждала своей очереди и оформляли, несколько человек пожаловалось, что уже больше недели проблема с Интернетом, а некоторых не могут долго активировать.

Тех. поддержка ссылается на работы по АТС, сроки назвать не могут.

Ростелеком, может быть Вы проясните ситуацию?

[Аркадий]

По этой ссылке можно отправить жалобу в Ростелеком.

• Не работает телефон
• Не работает Интернет, IP-TV, "Новая телефония"
• Несвоевременное или ненадлежащее исполнение обязательств по договору
• Несогласие с выставленным счетом за услуги связи
• Неудовлетворительное качество обслуживания

В своей деятельности открытое акционерное общество «Ростелеком» уделяет особое внимание мнению своих абонентов о Компании. ... вероятно, в нашей работе существуют моменты, которые не в полной мере отвечают Вашим ожиданиям.

Заранее приносим свои извинения, если таковые факты присутствуют, и обязуемся предпринять все необходимые и достаточные меры для их исключения в дальнейшем.

Для Вашего удобства мы сформулировали перечень тематических разделов, выбрав один из которых Вы можете направить свою претензию.

Мне кажется, что все это бесполезно, надо сразу жаловаться в Министерство связи и массовых коммуникаций! И на монополию в том числе, выбора-то нет.

[Аркадий]

Здесь предлагют оставить заявку на подключение услуг другого провайдера

ООО «ПиН Телеком» (домашние сети «Антхил», «NNZ-HOME», «Дженерал Нэт» и др.).

Доступ в Интернет будет предложен с тремя тарифными планами от 25 Мбит/сек до 100 Мбит/сек и ежемесячной абонентской платой от 400 рублей в месяц;

Кто пользовался, какие озывы?

[Аркадий]

Какие тарифы будут для Северной долины с 01.10.2011? На сайте Авангард уже есть информация, но она неполная.

[Ростелеком]

Принята к подключению 2-я очередь "Северной Долины".

Всем, желающим пользоваться услугами телефонии, интернета, телевидения (в том числе и домовой антенной), можно позвонить по тел. 308-88-75 или, любящим активную деятельность, дойти до офиса по адресу: 3-й Верхний переулок, д. 25, к. 2.

Выбирайте удобный способ. Спасибо.

[Юлия]

Какие тарифы будут для Северной долины с 01.10.2011? На сайте Авангард уже есть информация, но она неполная.

Тарифный план "HD"** 14 каналов Абонентская плата - 395 (руб./мес.) - сегодня звонили, предлагали.

[Анатолий]

Такое отвратное отношение к потенциально-ориентированным клиентам испытываю впервые.

Сделал заявку на установку трио-ТВ, Интернет, телефонии. Из офиса позвонила диспетчер, назначила время с 9 утра до 11. На работу не пошел, прождал до 12 - нет никого. Вечером того же дня опять звонит диспетчер. Говорит, что монтажники, оказывается, выехали, но немножко не туда и не к тому. На мой вопрос о том, что было бы неплохо сделать звонок и предупредить об этом клиента хотя бы днем, а не вечером (все-таки потерял рабочий день), она засмущавшись предложила с извинениями все сделать завтра.

Теперь позвонил механик и предложил приехать в 11:30. На работу не иду, приехал в квартиру, жду. Прождав 2 часа, уехал с квартиры, как и вчера, ни с чем. Ни объяснений, ничего.

Отношение поразительное! Очень напоминает недавнее совдеповское прошлое.

Люди!!! Очень внимательно подумайте при выборе оператора. Если они на начальном этапе позволяют себе такое отношение к своим будущим киентам, то что будет, когда вы будете связаны с Ростелекомом договором, проводкой, роутером и т.д.

Я, лично, буду искать другого оператора.

[Sam]

Нет выбора в Вашем доме, вот и крутят руки.

Зря Вы телефон подключили. Лучше на мобильный деньги класть. Во всем мире демонтаж идет линий связи. Скоро, вот, опять повысят плату за телефон.

[Сандра]

А разве Ростелеком не монополисты в СД? Помоему на сегодня у нас нет других вариантов!

[Анатолий]

Стационарный телефон мне в большей степени нужен для факса.

А ИнтерЗет в нашем доме разве нельзя подключить? На старой квартире у меня он был подключен - горя не знал. Только хорошие воспоминания.

[Юлия]

А разве Ростелеком не монополисты в СД?

Пока монополисты.

[DvGo]

Такое отвратное отношение к потенциально-ориентированным клиентам испытываю впервые. Отношение поразительное! Очень напоминает недавнее совдеповское прошлое.

А мне напоминает ситуацию с ДДУ и ДВУ. По каким ещё поводам мы услышим: "Не нравится? Ну и иди <[к другому застройщику] | [к другому провайдеру] | [на другой форум] | ...>"?

[Tatyana]

А ИнтерЗет в нашем доме разве нельзя подключить? На старой квартире у меня он был подключен - горя не знал.

И мне ИнтерЗет нравится, проблем нет. Странно, в нашем (пока) еще доме несколько провайдеров. Жаль, если в СД по-другому.

А от чего или от кого это зависит? Если потребитель хочет купить услугу другой компании, кто ему в этом может воспрепятствовать? Или это потому, что мы еще не собственники?

[Sam]

Не странно, что в Северной Долине нет других провайдеров. Они запрещены у нас управляющей компанией. А УК нам насильно вручил застройщик.

[DvGo]

А УК нам насильно вручил застройщик.

Не так плохо, что вручили, как плохо будет, если управляющую компанию не контролировать и не прессовать.

Sam, поясните, пожалуйста, конкретнее, как именно УК препятствует провайдерам?

[Sam]

Sam, поясните, пожалуйста, конкретнее, как именно УК препятствует провайдерам?

Не разрешает прокладку проводов. Причины могут быть любые, но УК заключила на долгие годы договор с Мегателеком. Был тендер на все это дела. Все честно решили за нас, нам и думать не надо даже.

[DvGo]

...но УК заключила на долгие годы договоров с Мегателеком.

Так УК ведь может и лесом пойти... О чём договор, если УК - подрядная организация, а не собственник объектов в СД? Сегодня эта УК, а завтра - другая. Собственность оформим, собрание проведем, и всё - гудбай.

Был тендер на все это дела.

На что именно тендер? Кем проводился?

Все честно решили за нас, нам и думать не надо даже.

Ну, если будем только вздыхать "Ах, где же наш Интерзет? " - тогда конечно, можно и не думать.

[Юлия]

Был тендер на все это дела.

На что именно тендер? Кем проводился?

Про тендер.

Выбор будет со временем. Сейчас SkyNet с стадии согласования.

[Nikolanna2]

Выбор будет со временем. Сейчас SkyNet с стадии согласования.

Вот вселимся мы, все бумажки оформим и будем фотками о ремонте обмениваться! И вкусными рецептами!

[Юлия]

Да, без Интернета сейчас сложно. Мне он заменяет кучу справочников и в половине случаев беготню по магазинам в выборе чего-то. Почти всю технику в последнее время покупаем в Интернет-магазинах, рецепты для мультиварки оттуда же, хотя в последнее время в основном импровизирую. Почти все счета оплачиваю через Интернет. На счет Северной долины тоже узнала из Интернета (на форуме ЛВ наткнулась на тему). Но и с друзьями в основном общаюсь через Интернет, что не может не огорчать.