Ростелеком - предоставление телекоммуникационных услуг в СД

[Кондакова Александра]

Кто пользовал программу "Бонус' от РТ? В телевизоре один из спортивных каналов было предложено подключить используя бонусы. Подключил. Какого было удивления, когда стали снимать деньги. Александра, это к Вам вопрос.

Здравствуйте! Давайте проверю, в чём причина. Напишите, пожалуйста, ваш номер лицевого счёта и ФИО владельца договора мне в личку, посмотрю информацию.

[agm6662]

Дополнительные услуги, подключаемые вам на промо-период, действительно становятся платными через месяц или другое установленное время. Однако вам в обязательном порядке высылается уведомление и даётся время, чтобы попользоваться услугой и решить, нужна она вам или нет. При отключении до окончания промо-периода никаких начислений за неё не делается.

Недавно так подключили "управление просмотром" на IP-TV. При этом пришло уведомление, что отключить можно только в центре обслуживания. Действительно, ни через ЛК, ни через меню приставки TV оказалось нельзя. Написал претензию через форму обратной связи на сайте с требованием отключить навязанную услугу. Отключили.

[agm6662]

Пробовал разные браузеры, с компа и с планшета с андроидом - не работает. Поставил на андроид свежий Firefox - заработало. Руки кривые у сайтописателей.

Здравствуйте! Действительно, на устаревших версиях браузеров личный кабинет может отображаться некорректно. Единый личный кабинет поддерживает следующие версии браузеров: Internet Explorer v.11 и выше, Mozilla Firefox v.51 и выше, Opera v.43 и выше, Google Chrome v.56 и выше, Safari v.11 и выше, Edge с v.15 и выше.

Google Chrome
Версия 60.0.3112.113 (Официальная сборка), (64 бит)
Не работает

Добрый день. Вы пробовали чистить кэш и файлы cookis?

Попробовал. Не помогло.

[КотБолтун]

А вдруг колл-центр впаривал какую-то другую услугу, а вы опрометчиво сказали "да"?
Например: "Не хотите ли взять микрокредит под залог недвижимости?" или "Не желаете ли обменять почку на iPhone XR?"

Смех смехом, но в различных источниках СМИ сообщается что подобные машенничества имеют место быть... так шо есть чего опасаться...

[Кондакова Александра]

Пробовал разные браузеры, с компа и с планшета с андроидом - не работает. Поставил на андроид свежий Firefox - заработало. Руки кривые у сайтописателей.

Здравствуйте! Действительно, на устаревших версиях браузеров личный кабинет может отображаться некорректно. Единый личный кабинет поддерживает следующие версии браузеров: Internet Explorer v.11 и выше, Mozilla Firefox v.51 и выше, Opera v.43 и выше, Google Chrome v.56 и выше, Safari v.11 и выше, Edge с v.15 и выше.

Google Chrome
Версия 60.0.3112.113 (Официальная сборка), (64 бит)
Не работает

Добрый день. Вы пробовали чистить кэш и файлы cookis?

Попробовал. Не помогло.

Доброе утро. Рада, что ситуация с услугой управления просмотром разрешилась. Насколько я понимаю денежные средства на услугу не были потрачены?
Что же касается доступа в личный кабинет - подскажите, пожалуйста, VPN с зарубежным сервером не используете для подключения?

[Юлия]

Очередное подорожание, увеличение стоимости услуг (пакет Интернет 100 Мбит и ТВ) на 70 рублей. Печально, буду думать на счёт смены провайдера.

[DvGo]

Очередное подорожание, увеличение стоимости услуг (пакет Интернет 100 Мбит и ТВ) на 70 рублей. Печально, буду думать на счёт смены провайдера.

Вы что, хотите, чтобы было как в Париже?

[botpride]

>Вы что, хотите, чтобы было как в Париже?

Ростелеком, кстати, недавно уже горел. Видимо, произошел темпоральный сдвиг причины и следствия. Фантасты говорят, такое бывает.

[Кондакова Александра]

Очередное подорожание, увеличение стоимости услуг (пакет Интернет 100 Мбит и ТВ) на 70 рублей. Печально, буду думать на счёт смены провайдера.

Здравствуйте, Юлия. Понимаем вас. Ростелеком заботится о том, чтобы предоставлять качественные услуги, проводить модернизацию сетей и своевременные ремонтные работы. Именно поэтому компании необходимо корректировать тарифы. Если вопрос остался открытым, то мы готовы подобрать более подходящий тариф. Свяжитесь с нами в соц сетях - обязательно поможем!

[Макар Семашко]

... Понимаем вас. Ростелеком заботится о том, чтобы предоставлять качественные услуги, проводить модернизацию сетей и своевременные ремонтные работы. Именно поэтому компании необходимо корректировать тарифы. ...

Ага, мода такая нынче - акциз на колбасу ведь тоже для нашего здоровья. Чем дороже колбаса, тем меньше её покупают, а значит, что и употребляют меньшее количество этой вредной для организма субстанции.

[Sam]

Саша, лучше бы вы не говорили, мол чтобы лучше было. Ваша контора наглая и плохая все равно будет.

[Макар Семашко]

В свете последних событий.

[DvGo]

В свете последних событий.

[vena52]

У всех пришла квитанция от Ростелеком с изменением тарифа на "Абонентскую плату за интерактивное ТВ" ,было 230 руб. стало 250 руб. ?

[KIISA]

У всех пришла квитанция от Ростелеком с изменением тарифа на "Абонентскую плату за интерактивное ТВ" ,было 230 руб. стало 250 руб. ?

У меня несколько иные цифры, но да, цена выросла - была рассылка (кто подписан)

[vena52]

У всех пришла квитанция от Ростелеком с изменением тарифа на "Абонентскую плату за интерактивное ТВ" ,было 230 руб. стало 250 руб. ?

У меня несколько иные цифры, но да, цена выросла - была рассылка (кто подписан)

Мне ничего не приходило,вот и возник вопрос.Самое интересное,что качество картинки никакое,а ценник поднимают.Цена тарифная на пакет Оптима сейчас 250 руб. и плюс аренда приставки 99 руб.

[KIISA]

Мне ничего не приходило,вот и возник вопрос.

Вы подписаны на рассылку на e-mail?

[vena52]

Мне ничего не приходило,вот и возник вопрос.

Вы подписаны на рассылку на e-mail?

Нет , не подписан.Думаю вопрос по телевещанию от Ростелекома будет решен ,отключением от их услуги. Качество никакого,приставка менялась уже раз 5,пульт управления 3 раза.

[KIISA]

Мне ничего не приходило,вот и возник вопрос.

Вы подписаны на рассылку на e-mail?

Нет , не подписан.

Ну вот Вам и ответ.

[Кондакова Александра]

Нет , не подписан.Думаю вопрос по телевещанию от Ростелекома будет решен ,отключением от их услуги. Качество никакого,приставка менялась уже раз 5,пульт управления 3 раза.

Здравствуйте. Если у вас наблюдаются неполадки в работе услуг, то напишите, пожалуйста, в личные сообщения группы ВК https://vk.соm/rostelecom с указанием номера лицевого счёта и ФИО клиента, вам обязательно помогут.