Постановление Правительства Российской Федерации от 23 сентября 2010 г. N 731 г. Москва "Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими
деятельность в сфере управления многоквартирными домами"
...
10. В рамках информации о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, выполняемых (оказываемых) непосредственно управляющей организацией, раскрытию подлежат следующие сведения:
а) услуги, оказываемые управляющей организацией в отношении общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, из числа услуг, указанных в Правилах содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491;
б) услуги, связанные с достижением целей управления многоквартирным домом, которые оказываются управляющей организацией, в том числе:
услуги, оказываемые управляющей организацией по обеспечению поставки в многоквартирный дом коммунальных ресурсов;
заключение от имени собственников помещений в многоквартирном доме договоров об использовании общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме на условиях, определенных решением общего собрания (в том числе договоров на установку и эксплуатацию рекламных конструкций);
охрана подъезда;
охрана коллективных автостоянок;
учет собственников помещений в многоквартирном доме;
иные услуги по управлению многоквартирным домом.
11. В рамках информации о порядке и условиях оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме раскрытию подлежат следующие сведения:
а) проект договора управления, заключаемого с собственниками помещений в многоквартирных домах, товариществами собственников жилья, жилищными, жилищно-строительными или иными специализированными потребительскими кооперативами, который должен содержать все существенные условия договора управления;
б) сведения о выполнении обязательств по договорам управления в отношении каждого многоквартирного дома, которые должны содержать:
план работ на срок не менее 1 года по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома, мер по снижению расходов на работы (услуги), выполняемые (оказываемые) управляющей организацией, с указанием периодичности и сроков осуществления таких работ (услуг), а также сведения об их выполнении (оказании) и о причинах отклонения от плана;
сведения о количестве случаев снижения платы за нарушения качества содержания и ремонта общего имущества в многоквартирном доме за последний календарный год;
сведения о количестве случаев снижения платы за нарушения качества коммунальных услуг и (или) за превышение установленной продолжительности перерывов в их оказании за последний календарный год;
сведения о соответствии качества оказанных услуг государственным и иным стандартам (при наличии таких стандартов).
...
13. Информация о стоимости работ (услуг) управляющей организации должна содержать:
а) описание содержания каждой работы (услуги), периодичность выполнения работы (оказания услуги), результат выполнения работы (оказания услуги), гарантийный срок (в случае, если гарантия качества работ предусмотрена федеральным законом, иным нормативным правовым актом Российской Федерации или предлагается управляющей организацией), указание конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества многоквартирного дома, определяющие выбор конкретных работ (услуг);
б) стоимость каждой работы (услуги) в расчете на единицу измерения (на 1 кв. метр общей площади помещений в многоквартирном доме, на 1 пог. метр соответствующих инженерных сетей, на 1 кв. метр площади отдельных объектов, относящихся к общему имуществу многоквартирного дома, на 1 прибор учета соответствующего коммунального ресурса и др.).
...
18. Информация на основании запроса в электронном виде предоставляется на адрес электронной почты потребителя в течение 2 рабочих дней со дня поступления запроса.
19. Ответ на запрос в электронном виде должен содержать текст запроса потребителя, запрашиваемую информацию, фамилию, имя, отчество и должность сотрудника управляющей организации или индивидуального предпринимателя, направляющего информацию потребителю.
20. Принятые в электронном виде запросы, а также полученные письменные запросы и копии ответов потребителям хранятся управляющей организацией соответственно на электронном и бумажном носителях не менее 5 лет.
21. Предоставление информации по письменному запросу осуществляется в 20-дневный срок со дня его поступления посредством направления (в письменной форме) в адрес потребителя почтового отправления либо выдачи запрашиваемой информации лично потребителю по месту нахождения управляющей организации.
22. Письменный запрос, поступивший в адрес управляющей организации, подлежит регистрации в день его поступления с присвоением ему регистрационного номера и проставлением штампа соответствующей управляющей организации.
23. В письменном запросе, подписанном потребителем, указываются управляющая организация, в адрес которой направляется запрос, фамилия, имя и отчество (наименование юридического лица) потребителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагается суть заявления, а также указывается способ получения информации (посредством почтового отправления или выдачи лично потребителю).
витуся писал(а):Lyd писал, что за эксплуатация общедомовых приборов учета. Это электросчетчик, водяные счетчики, счетчики тепла по новым требованиям устанавливаются на каждый дом, а не только на одну квартиру. Они должны обслуживаться, поверяться и с них регулярно должны сниматься показания. Прибор учета электроэнергии служит для расчета общедомовых нужд. Это показание общего счетчика- показания счетчиков каждой квартиры.
Lyd писал(а):А они в наших домах есть? (имею ввиду общедомовые)
Bobby78 писал(а):Не помню точно где УК грозилась публиковать отчет о проделанной работе ежеквартально. Три квартала 2012 года прошло, а отчетов (кроме годовых за 2011 год по корпусам 1-й очереди) не видно. Ну да бог с ним, законом ежеквартальная отчетность УК перед собственниками не регламентирована и не предписана. Зато предписан порядок и сроки ответа УК на обращения собственников в части раскрытия информации (в том числе и в электронном виде).
Из сообщений на форуме и в группе в ВКонтакте видно, что люди интересуются вопросами типа: когда будет установлен домофон во 2-й очереди, почему в помещениях для консьержей расположены ателье, офис РТК и т.п. Но дальше виртуальных возмущений и обсуждений, а также индивидуальных и коллективных походов к руководству УК для устных разговоров по существу, но без оформления каких-либо итоговых документов по результатам таких встреч, как правило, дело не идет. Вместе с тем, ответ на эти и многие другие вопросы может получить любой собственник в течение двух рабочих дней не вставая с дивана (в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.09.2010 N 731 "Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами", выдержка из постановления приведена ниже). Для этого достаточно составить соответствующий запрос на имя генерального директора УК, отправить по адресу info@exploitation-gs.ru (размещен в разделе Контакты на сайте exploitation-gs.ru, если этот сайт еще продолжает являться официальным сайтом ООО "Эксплуатация ГС-СПБ", в чем есть определенные сомнения, поскольку до сих пор в разделе Контакты указан генеральный директор Кузнецов Е.Н., раздел Новости начался и закончился в 2011 году, правда есть редкие новости, опубликованные отдельной строкой, относящиеся к 2012 году) и подождать 2 рабочих дня. В запросе обязательно укажите свои контактные данные (Ф.И.О, адрес, адрес электронной почты, не лишним будет указать дату и номер вашего договора с УК). К запросу для убедительности и подкрепления своих намерений в конечном счете получить ответ на заданный вопрос можно добавить текст следующего содержания:
Напоминаю, что в соответствии с пунктами 18, 19 и 20 Постановления Правительства Российской Федерации от 23.09.2010 N 731 "Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами" информация на основании запроса потребителя в электронном виде предоставляется на адрес электронной почты потребителя в течение 2 рабочих дней со дня поступления запроса. Ответ на запрос в электронном виде должен содержать текст запроса потребителя, запрашиваемую информацию, фамилию, имя, отчество и должность сотрудника управляющей организации или индивидуального предпринимателя, направляющего информацию потребителю. Принятые в электронном виде запросы, а также полученные письменные запросы и копии ответов потребителям хранятся управляющей организацией соответственно на электронном и бумажном носителях не менее 5 лет. В случае неполучения ответа в указанный срок буду вынужден(а) обратится с жалобой на действия/бездействие должностных лиц УК ООО "Эксплуатация Главстрой-СПб" в СРО НП "Объединение управляющих компаний" и/или в Администрацию Выборгского района Санкт-Петербурга.
В общем к черту всякие там разделы "Вопрос-Ответ" на сайте ЭГС, там все равно ответы безликие и вопросы фильтруются. К черту похождения на прием к директору ЭГС, слова к делу не пришьешь. Пользуемся тем, что предоставлено законом. Мы показали все то скрыто, выводы делать только вам.
P.S. Сейчас прийдет Серж Михайлович и в жесткой, юридически выверенной форме, разобьет все светлые мечты (с) Is_Alex.
Серж Михайлович писал(а):уже иду...
1) Давать ответы в электронном виде в соответствии с п. 6 Стандарта, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.09.2010 N 731, УК обязана только потребителям - граждане и организации, являющиеся собственниками (нанимателями) помещений в многоквартирном доме. Большинство спрашивающих не собственники, тем более из 2-ой очереди.
2) Ответ на запрос в электронном виде предполагает направление информации в объеме, предусмотренном пунктами 3-11, 13,14, Стандарта, т.е. информации, имеющейся у управляющей организации изначально в электронном виде. Из этого следует, что конкретики в ответе на запрос "Почему у консьержей расположено ателье?" никто не добъется ссылаясь на Стандарты. Понятие раскрытие информации- относится к официальным действиям УК. Если запрос не относится к официальным действиям УК, подлежащим раскрытию в соответствии с Стандартами, то и отвечать на него не будут. А если и будут, то это скорее всего будет отписка со ссылкой на сайт.
Вот где, скажите, написано в Стандартах, что УК обязана отвечать на запросы о неофициальных договорах аренды, размерах откатов, выпившей охране, недобросовестных подрядчиках, некомпетентных работниках УК и т.д.?
10. В рамках информации о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту
общего имущества в многоквартирном доме, выполняемых (оказываемых) непосредственно управляющей организацией, раскрытию подлежат следующие сведения:
а) услуги, оказываемые управляющей организацией в отношении общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, из числа услуг, указанных в Правилах содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491;
б) услуги, связанные с достижением целей управления многоквартирным домом, которые оказываются управляющей организацией, в том числе:
услуги, оказываемые управляющей организацией по обеспечению поставки в многоквартирный дом коммунальных ресурсов;
заключение от имени собственников помещений в многоквартирном доме договоров об использовании общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме на условиях, определенных решением общего собрания (в том числе договоров на установку и эксплуатацию рекламных конструкций);
охрана подъезда; охрана коллективных автостоянок; учет собственников помещений в многоквартирном доме; иные услуги по управлению многоквартирным домом.
Bobby78 писал(а):Ну уж если совсем буквально подходить к Постановлению, то в нем и о тарифах говорится, как устанавливаемых для потребителей. УК не может оказывать свои услуги в отсутствие потребителей этих самых услуг. А если к Вам, уважаемый Серж Михайлович, обратится житель СД, не зарегистрировавший по тем или иным причинам на данный момент свое право на приобретенную им квартиру, предложит интересный для Вас размер вознаграждения за юридическое сопровождение спора с УК в рамках заключенного им с УК договора, что будет написано в шапке составленного Вами искового заявления в разделе "Государственная пошлина"? Полагаю будет ссылка на п. 3 ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 и пп.4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ. Если так, то не это ли ответ на вопрос, кто является потребителем услуг УК?
Bobby78 писал(а):Ответы на вопросы, которые чаще всего возникают у потребителей, вполне укладываются в объем информации, предусмотренный указанным Вами п. 10 Постановления (в особенности его последним абзацем):10. В рамках информации о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту
общего имущества в многоквартирном доме, выполняемых (оказываемых) непосредственно управляющей организацией, раскрытию подлежат следующие сведения:
а) услуги, оказываемые управляющей организацией в отношении общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, из числа услуг, указанных в Правилах содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491;
б) услуги, связанные с достижением целей управления многоквартирным домом, которые оказываются управляющей организацией, в том числе:
услуги, оказываемые управляющей организацией по обеспечению поставки в многоквартирный дом коммунальных ресурсов;
заключение от имени собственников помещений в многоквартирном доме договоров об использовании общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме на условиях, определенных решением общего собрания (в том числе договоров на установку и эксплуатацию рекламных конструкций);
охрана подъезда; охрана коллективных автостоянок; учет собственников помещений в многоквартирном доме; иные услуги по управлению многоквартирным домом.
Bobby78 писал(а):А говоря про неофициальные договоры аренды, размеры откатов, выпившей охране, недобросовестных подрядчиках, некомпетентных работниках УК - Вы какую УК имели ввиду? Наверно кто-то из Ваших знакомых, живущих на Крестовском острове, изливал душу о всех тяготах и невзгодах проживания под управлением неуправляемой УК, а Вы перепутали?
Серж Михайлович писал(а):В данном нормативном акте - Стандартах дана расшифровка, что подразумевается под потребителем, которому предоставляется информация - это собственник или наниматель, в т.ч. юридическое лицо. Понятие потребителя, закрепленное в других нормативных актах, в частности в ЗоЗПП, несколько другое, поэтому примешивание тут потребителя из законодательства о защите прав потребителей не годится. Тем более данные Стандарты не про тарифы, устанавливаемые потребителям.
Серж Михайлович писал(а):Ну тогда, я бы на месте УК дал бы ответ, что информация о заключении от имени собственников помещений в многоквартирном доме договоров об использовании общего имущества собственников отсутствует.
Серж Михайлович писал(а):Ага, я про УК в доме, в котором судьи Конституционного суда живут. Знакомый - помощник судьи КС изливал душу и жаловался, что никакой управы на УК нет, жаловаться некуда, на электронные запросы не отвечают, в общем чувствуют они себя там абсолютно бесправными. Очень он мне завидовал, когда я про Парнас и нашу УК ему заливал...
Bobby78 писал(а):Открываем сайт Росреестра, смотрим кто из соседей уже полноправный потребитель (в терминах Стандартов), берем бутылку, идем знакомиться, в процессе знакомства объясняем проблему и пишем от его имени запрос в УК.
Bobby78 писал(а):А мы же не дураки и изначально вопрос сформулируем по другому - какая организация, с какой целью и на каком основании занимает такое-то помещение, являющееся частью общедолевого имущества? Ваш ход.
Bobby78 писал(а):Они, по моему, в отдельных коттеджах там живут. А вот обслуживающий персонал КС живет в доме, у метро Старая Деревня, который почти также не приметен, как Омега Хауз на Песочной набережной.
Серж Михайлович писал(а):А УК так не считает. Ответ тот же - информация о заключении от имени собственников помещений в многоквартирном доме договоров об использовании общего имущества собственников отсутствует.
Bobby78 писал(а):Серж Михайлович писал(а):А УК так не считает. Ответ тот же - информация о заключении от имени собственников помещений в многоквартирном доме договоров об использовании общего имущества собственников отсутствует.
Ну тогда нужно изначально дополнить последнее предложение обращения следующим образом:
В случае неполучения ответа в указанный срок или ответа не по сществу задаваемого вопроса буду вынужден(а) обратится с жалобой на действия/бездействие должностных лиц УК ООО "Эксплуатация Главстрой-СПб" в СРО НП "Объединение управляющих компаний" и/или в Администрацию Выборгского района Санкт-Петербурга.
А в случае уклончивого ответа УК - привести данное предупреждение в исполнение.
Серж Михайлович писал(а):Ответ дан - информация о том, что у УК нет информации о таких договорах, предоставлена. Жаловаться - это ваше право, а точнее наша участь...
Siava писал(а):Вилами по воде.
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0